16/10/2013
אודותינו מהדורת השבוע מהדורות קודמות חיפוש בארכיון דפי אינדקס תושבים מגיבים צור קשר
תוצאות חיפוש
נמצאו 181 תוצאות התואמות את החיפוש
דילמה בבחירת לקוח
מאת: אורן מזרחי- אנגלו סכסון
הסיפור הבא נפתח בשיחת טלפון שקיבלתי ממוכר המתגורר ברעננה, שמעוניין למכור את דירתו בראש העין.

קבענו פגישה במטרה לראות את הנכס ולאחר מכן ישבנו במשרד להגדרת צרכים ורצונות. המוכר סיפר לי שהשוכרים גרים בבית כבר 9 שנים וקשה להם לעזוב ולכן צריך שנהיה עדינים איתם.

לקחנו בלעדיות, שמנו שלט והתחלנו לעבוד. קבענו עם השוכרים ע"מ ליישר איתם קו ולתאם ימים נוחים להבאת לקוחות. שאלתי אותם למה הם אינם חושבים לקנות את הבית שהם גרים בו והם אמרו לי שמחיר של 1200000 ל4 חדרים הוא מאוד יקר והמוכר מפנטז והם לא מוכנים לשלם מחיר כזה.

בירכתי אותם לשלום והתחלנו להיפגש עם לקוחות פוטנציאלים, לתאם ולהראות את הבית. לאחר כחודש ו7 זוגות קיבלנו הצעה של 1170000 ₪ והמוכר הסכים לכך.

באותו ערב, בשעה 21:00 , קיבלתי טלפון מהשוכרים שאמרו לי שהם מתבשלים כבר חודש והם החליטו שהם רוצים את הדירה והם מודעים לרגישות שיש כבר לקוחה שרוצה את הנכס.

ההסבר שאני נותן לשינוי בהחלטתם: אחד מהדברים שמפחידים כל ישראלי הוא "לא לצאת פראייר", שוכרים שגרים בדירה תשע שנים ומכירים את השינויים במחירים לאורך כל השנים, קשה להם לשלם מחיר שוק על דירה. אבל ברגע שהשוכרים ראו שדברים מתקדמים הם פחדו לאבד את האפשרות ופחד זה היה חזק מהפחד לצאת פראיירים.

ולהמשך סיפורנו, ביקשתי מהם שיבדקו בבנק שיש להם אישור לקחת משכנתא לפני שאנחנו עושים מעשה שיהפוך להיות בלתי הפיך מול הקונים האחרים.

עכשיו המוכר צריך לקבל החלטה: מצד אחד יש לקוחות שרוצים לסגור ומצד שני יש את השוכרים שהוא בקשר איתם כבר 9 שנים.

איזה לקוח לבחור ?

המוכר התקשה להחליט ואמר לי: "אתה המתווך יש לך בלעדיות תחליט אתה."

קיבלתי החלטה לתעדף את השוכרים כיוון שהם כבר מחוברים רגשית לבית והרגשת ההחמצה חזקה יותר אצלם, למרות שקצת כעסתי עליהם שנתתי להם את האופציה בהתחלה והם לא לקחו אותה.

המשך הסיפור שהלקוחות הראשונים שמעו את הסיפור מהשכנים, התעצבנו וירדו מהדירה, הלקוחות השוכרים לא קיבלו בסוף אישור משכנתא. מה שאומר שנשארנו עם שתי ציפורים על העץ ואף לא אחת ביד.

סוף הסיפור שלקח עוד כחודש וחצי למכור את הדירה, אבל הסבלנות השתלמה והעסקה נסגרה ב1,190,000 ₪ .

בהצלחה לכולנו
אורן מזרחי
 
מדור פירסומי
תאריך: 17/02/2011
גיליון: 774
עמוד: 41
חדשות ראש העין
תשחץ
לוח אינדקס
חדשות השומרון
סודוקו
נדל''ן
הכתבה המרכזית
אסטרולוגיה
במחשבה שנייה
לא קונבנציונאלי
מדור משפטי
חגים ומועדי ישראל
חינוך ותרבות
מדור חקירות
חדשות בארץ
ספורט
מחשבים
טוקבקינדקס
פלילי
רפואת שיניים
משולחן הדוברת
סיבוב בעיר
צרכנות
שונות

  הדפסהדפס

 
אינדקס אובייקטיבי רח' שבזי 26 ראש העין, 48622   טל:03-9022299, 0544-318001 פקס: 03-9022298
אודותינו | מהדורת השבוע | מהדורות קודמות | חיפוש בארכיון | תושבים מגיבים | תקנון | מפת האתר
Powered by הקמת אתרים  קידום אתרים עיצוב אתר - קצנשטיין גילי , נטלי חדד ארמי כל הזכויות שמורות © www.index-r.co.il